Повернення коштів та обмін

Напишіть на info@bohushneuro.com з тієї пошти, яку вказували під час замовлення. Зазначте номер замовлення, що саме повертаєте, і причину. Ми відповімо протягом 3 робочих днів.

• Повне повернення — протягом 14 днів з дня оплати, якщо ви ще не почали користуватися матеріалами: не відкривали уроків, не слухали записів і нічого не завантажували.
• Після початку користування цифровим контентом кошти не повертаються: оформлюючи замовлення, ви погоджуєтеся на негайне надання доступу і підтверджуєте, що з початком користування втрачаєте право на відмову від договору (виняток для цифрового контенту та аудіо-/відеозаписів за законодавством про захист прав споживачів).
• Технічні проблеми. Якщо доступ не працює з нашої вини і ми не виправили це протягом 7 днів після вашого звернення — повертаємо повну вартість.
• Помилково оплатили той самий курс двічі — повертаємо зайвий платіж повністю.

• Належної якості: повернення або обмін протягом 14 днів з дня отримання, якщо книга не була у використанні та збережено її товарний вигляд. Зворотну доставку «Новою поштою» оплачує покупець.
• З браком або пошкоджені: замінимо книгу або повернемо кошти; доставку в обидва боки оплачуємо ми. Додайте до листа фото недоліку.
• Пошкоджене відправлення краще не забирати: складіть акт у відділенні «Нової пошти» і повідомте нас — ми надішлемо нову книгу.
• Обмін можливий на інший примірник або іншу книгу; різницю в ціні доплачує або отримує покупець.

• Кошти повертаються на ту саму картку, з якої здійснено оплату, через WayForPay.
• Ми ініціюємо повернення протягом 7 календарних днів після погодження запиту, а для книг — після отримання повернутого примірника.
• Строк зарахування на картку залежить від банку і зазвичай становить 3–7 банківських днів.
• Вартість доставки книг належної якості не відшкодовується.

Ці правила є частиною Публічної оферти та відповідають Закону України «Про захист прав споживачів». Якщо закон надає вам ширші права, застосовуються норми закону.